2023河南公务员申论热点：扫码点餐，服务也须在线

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　　申论热点：扫码点餐，服务也须在线

　　申论热点材料阅读

　　扫码、关注商家公众号、同意获取用户位置信息、点餐……随着移动互联网的发展，越来越多餐饮店推出了扫码点餐服务，与此同时，纸质菜单在一些店里成为“稀缺品”、关注公众号才能点餐等问题，也引发了不少消费者的讨论。近期，相关平台向开发者推送通知，提醒开发者自查是否存在“扫码点餐强制关注公众号”问题并及时进行整改，核查违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。平台回应消费者诉求，主动承担相应责任，有助于提升消费体验，赢得消费者欢迎。可以说，不让扫码点餐成为“单选题”，才能答好服务消费者的“必答题”。

　　与传统的人工点餐相比，扫码点餐有不小优势。从消费者的角度而言，扫码点餐减少了对服务人员的依赖，既能节约时间，也方便挑选菜品。对商家来说，扫码点餐可以在一定程度上降低人力成本、提高营业效率。新冠肺炎疫情防控期间，无接触点餐和无接触结账减少了疫情传播的风险，客观上也助推了扫码点餐的普及。正是因为有多方面的优势，扫码点餐越来越受到餐饮行业的青睐，日益成为用户的消费习惯。

　　然而，无接触服务并不意味着可以降低服务水准，恰恰相反，只有提供更优质的服务，才能让扫码点餐给消费者带来更多便利。现实生活中，有的餐厅不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐;有的要求消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐;还有的不向消费者提供直观可查的现场菜单和菜品价格……如此种种，不仅有违商业惯例，也侵害了消费者的公平交易权、自主选择权和知情权，让“消费便利”成了“消费烦恼”。新技术的运用应该给消费者带来更加多样的选择而不是相反，扫码点餐也不应该成为老年人、未成年人等群体的消费壁垒。扫码点餐，服务也须在线，如此，方能更好满足消费者的个性化需求。

　　更值得重视的是，消费者的个人信息和隐私安全在扫码点餐过程中如何得到更好保障?现实生活中，在一些餐厅扫码点餐时，往往需要将自己的个人信息授权给相关公众号或小程序使用。消费者到餐饮店是为了就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。个人信息保护法也明确要求，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式;收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。借扫码点餐获取消费者个人信息，不仅有违法律相关规定，也会增加消费者个人信息的泄露风险。

　　未来，随着新技术的发展，餐饮行业肯定还会迎来更多变革。从机器人配菜、送餐，到点餐时根据消费记录“定制推送”，再到食品原材料的溯源，有着非常广阔的发展空间。但无论消费场景、服务形式如何变化，都需要把顾客放在第一位，筑牢消费者信息安全的防线，更好保护消费者的合法权益，同时提供良好的就餐体验，才能真正赢得消费者的信任，夯实长久健康发展的基础。

　　《 人民日报 》( 2022年01月19日 05 版)

　　文章来源：http://opinion.people.com.cn/n1/2022/0119/c1003-32334427.html

　　文章原标题：扫码点餐，服务也须在线(人民时评)

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　　时事热点练习题

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　　2022年4月1日，全国( )生产工作推进电视电话会议在京召开。中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华出席会议并讲话。胡春华强调，( )是我国最大的口粮作物，确保市场供应稳定，不出现任何闪失。

　　A. 玉米

　　B. 水稻

　　C. 小麦

　　D. 甜菜

　　【答案】B【解析】本题考查时事热点。2022年4月1日，全国玉米水稻生产工作推进电视电话会议在京召开。中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华出席会议并讲话。胡春华指出，要共同努力力争把玉米面积和产量稳定在去年水平上。胡春华强调，水稻是我国最大的口粮作物，要始终绷紧抓好生产这根弦，巩固发展稻谷产量稳中有增的好势头，确保市场供应稳定，不出现任何闪失。故本题正确答案为B项。

单选题

　　59. 党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，中国坚定不移奉行互利共赢的开放战略，形成了全方位、多层次、宽领域的全面开放新格局。十年间，我国实际使用外资从7000多亿元突破到1.15万亿元，增长62.9%，自2017年起，连续五年位居全球( )

　　A. 第二位　　B. 第一位

　　C. 第四位　　D. 第三位

　　【答案】A【解析】本题考查时事热点。党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，中国坚定不移奉行互利共赢的开放战略，形成了全方位、多层次、宽领域的全面开放新格局。十年来，中国对外开放取得历史性成就、实现历史性变革。十年间，我国实际使用外资从7000多亿元突破到1.15万亿元，增长62.9%，自2017年起，连续五年位居全球第二位。故本题正确答案为A项。

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